レビューの編集削除がないため、同ぺーじに(しまね)で投稿した者の続きのレビューです。その後、会社としてのしっかりとした対応があったため、仏壇の評価を含めて、同業他社と比較してもおすすめできるといえます。

インターネットで同業他社と比較して購入したため、実際にお店に行って購入や接客を受けていれば違う感想になったかもしれないが、ネットで購入した際の評価。なお、おすすめ度に関しては、全体の評価であり、仏壇そのものはほぼ満足いくものであるため評価は個別に記す。

仏壇について 星4
仏壇は、厨子の回りが金色のタイプをいくつか検索したところ、この幸桜かもうひとつ型違いがあるくらいで、この上をみると三桁の価格になる。他社のをみても多少違いがあるがトータルでは、赤澤の仏壇が仏具込みという点からも良いと考える。実際に現物をみても満足いくものであった。なお、到着三日目に気づいたが仏壇の一番左下の部分が少し割れてヒビが入っていた。もっともこの点については、出荷時なのか運搬時なのかわからないので、会社には特に文句はいっていない。

従業員の対応について 星1
今回仏壇以外の点で大いに不満があったため、改善を望む意味でもここに記す。全体的に説明不足、気が利かないといえる。
まず、仏壇購入に付属するものが上に写真付で掲載されているが、私が購入した時点で記載されているのものが実際には届かなかった(五指針時計、お菓子、数珠、前の２つは今は削除されている)。数量に限りはあると記載はあるが、会社からの確認の電話の際に一切その説明はなく、仏壇が届いた時点でないと気づいた。問い合わせをしたところ、前の２つは品切れで数珠については女性用のしかないが注文者が男性のためいれなかったとのこと。私であれば電話の際に「申し訳ありませんが、ホームページに記載されている◯◯は品切れとなっておりますがよろしいでしょうか、念じゅについては女性用のしかありませんがそれでも宜しいですか」と聞くだろう。または「当該品が品切となっているので、代わりにこちらをお送りさせていただいております」と対応するだろう。なぜなら、それなりの値段の商品であるからである。ちなみに更に対応が酷いのは、数珠は女性用ので構わないから送るよう伝えたところ、本当に数珠だけを送ってきた。「この度は申し訳ありません」と添え状一枚添える気遣いもないため、驚きを通り越して笑えてきた。

次に、仏壇の説明に紙が二枚同封されているが、これも雑だった。一枚は、字が不鮮明で端が切れているし、仏壇上部のライトについては全く説明されていない。もう一枚は仏具設置例についてたが、これも白黒で見にくい。繰り返すが約50万円の買い物なんだから、そのあたりで経費削減をする必要はないだろう。三千円のおもちゃでさえまともな説明書が付いている。

更に、以上の件に付き、問い合わせをしたところ、申し訳ありませんと文面にはあるものの具体的な措置は一切なく、この場合の返品でもお客様都合のため返品されるなら往復の送料はお客様持ちですとの事務的な対応をされた。この間店長等の責任者は一切でてこなかった。そこで、一連の不誠実な対応は一人の従業員によるものか、会社の姿勢なのかを確かめるため会社宛に今回の対応について一通の手紙を出したが、仕事中に着信が一回あったのみでその後は何の音沙汰もない。

GWの十連休を挟んだためもしかしたら今後対応があるかもしれず、そうすればまた評価も変わるかもしれないが現状はこの店での購入はお薦めしない。仮に購入するなら最初にすべて客であるこちらからあらゆることを質問し納得した上で買うべきである。